Aquesta prova pilot permet preguntar per WhatsApp sobre actes, horaris, ubicacions, mobilitat i serveis, amb informació oficial disponible les 24 hores i en diferents idiomes

El projecte és fruit del contacte iniciat per l’Ajuntament de Móra d’Ebre amb el Tech Tourism Cluster de Catalunya a FITUR i obre la porta a explorar noves aplicacions de la intel·ligència artificial en la promoció turística del municipi

L’Ajuntament de Móra d’Ebre posa en marxa marIA, una nova eina d’intel·ligència artificial que permetrà a la ciutadania i als visitants consultar directament per WhatsApp tota la informació oficial relacionada amb la Festa Major i la Festa del Riu Ebre, que se celebraran del 21 al 30 d’agost.

L’eina, basada en la IA, fa molt senzill l’accés a la programació i a la informació pràctica de les festes. “En lloc d’haver de buscar una informació concreta entre diferents canals,la marIA funciona, per a l’usuari, com un contacte més de WhatsApp: només cal accedir-hi, obrir la conversa i preguntar amb normalitat què fan aquella tarda, a quina hora comença un concert, on se celebra un acte, com arribar-hi o quines activitats hi ha programades per als infants”, ha explicat la regidora de Festes, Lorena Sastre.

La marIA respon a partir de la informació oficial facilitada per l’organització i permet consultar programació, dies i horaris, ubicacions, mobilitat, accessos, serveis i altres informacions pràctiques. El servei està disponible les 24 hores i pot respondre en diferents idiomes, una funcionalitat especialment interessant tant per als residents com per a les persones que visiten Móra d’Ebre durant les festes.

La regidora de Festes de l’Ajuntament de Móra d’Ebre, Lorena Sastre, anima la ciutadania a fer ús de la nova eina i destaca que “volem que la gent la provi. És tan senzill com tenir un contacte més al WhatsApp: li preguntes què fan avui, a quina hora és un acte o on se celebra, i tens la informació de la festa al mòbil. La millor manera d’entendre què pot fer la marIA és començar a parlar-hi”.

Fruit de contactes a fires

La implantació de la marIA a Móra d’Ebre és també resultat de la tasca de prospecció i establiment de contactes que el municipi realitza per incorporar noves eines vinculades al turisme i a la innovació. En aquest sentit, l’Ajuntament de Móra d’Ebre va establir contacte a FITUR amb el Tech Tourism Cluster de Catalunya, una primera presa de contacte que ha permès avançar en la col·laboració fins a fer possible que la capital de la Ribera d’Ebre aculli aquesta primera experiència pilot de la marIA aplicada a un esdeveniment municipal.

El projecte s’impulsa amb el Tech Tourism Cluster, amb el suport d’ACCIÓ i la participació de les empreses especialitzadesInlea, Tridenia, Noema Consulting i Omnia Marketing. L’acord assolit entre les parts ha fet possible implementar i testar la solució a Móra d’Ebre coincidint amb un dels períodes de més activitat social, cultural i de recepció de visitants de l’any.

Sastre subratlla en aquest sentit la importància de transformar els contactes institucionals en projectes concrets per al municipi: “El contacte que vam iniciar a FITUR s’ha concretat amb aquest primer projecte pilot. És un bon exemple de com la presència de Móra d’Ebre en espais turístics i d’innovació ens pot ajudar a generar oportunitats que després tinguin un retorn directe per a la ciutadania”.

Tradicions i aplicacions basades en IA

La Festa Major i la Festa del Riu Ebre constitueixen així un primer entorn real en el que s’està posant a prova aquesta tecnologia. Durant deu dies es concentren nombroses activitats, horaris, ubicacions i necessitats d’informació, fet que permetrà comprovar el funcionament de la marIA, identificar les consultes més habituals i introduir millores a partir de l’experiència dels usuaris. El projecte està plantejat precisament com una primera implementació que incorpora mecanismes de seguiment, validació i millora contínua, amb la voluntat d’obtenir aprenentatges que puguin servir per a futures edicions i altres esdeveniments municipals.

El caràcter multilingüe de l’eina ofereix, a més, un potencial especialment rellevant en l’àmbit turístic. Una persona que visita Móra d’Ebre pot formular les preguntes en el seu idioma i obtenir informació pràctica sense haver de conèixer prèviament els diferents canals municipals o disposar de tota la programació en paper. El projecte identifica els visitants com a destinataris d’especial interès, precisament per la capacitat de la marIA d’oferir informació pràctica en diferents idiomes.

Aquesta primera experiència permetrà, per tant, estudiar les possibilitats de la intel·ligència artificial conversacional no només en la comunicació de les festes, sinó també com a eina per millorar l’acollida i l’accessibilitat a informació dels visitants i facilitar el coneixement de Móra d’Ebre i dels seus recursos. “Aquest pilot ens ha de permetre aprendre i valorar fins on podem portar aquesta tecnologia en l’àmbit turístic i en futurs esdeveniments”, assenyala la regidora de Festes.

Per començar a utilitzar-la, només cal entrar a moradebre.lamaria.cat o escanejar el codi QR que es difondrà a través dels canals i materials municipals. L’enllaç obre el xat de WhatsApp i, a partir d’aquí, l’usuari pot preguntar amb les seves pròpies paraules allò que vulgui saber sobre les festes i obtenir resposta al moment.