Així es desprèn de l'informe de l'actuació d'ofici arran d'un escrit de queixa rebut per part de la Sindicatura de Greuges de Catalunya. En l'informe de la Sindicatura es constata que l'Ajuntament ha aprovat una instrucció que és totalment legal, que no discrimina per raó de nacionalitat i reafirma la potestat de l'Ajuntament per realitzar les accions necessàries per comprovar (via inspeccions o altres mecanismes) la veracitat de les sol·licituds d'empadronament pels quals disposa de tres mesos abans de consumar l'empadronament per silenci positiu.

Dit això, la Sindicatura alerta en el seu informe que en la web municipal, en la secció d'alta del padró, s'informa de l'existència d'un text relatiu al tràmit telemàtic que no concorda exactament amb el text aprovat en la instrucció i que, per tant, podria generar confusió als ciutadans, motiu pel qual des de l'Ajuntament ja s'ha instat a l'actualització de la pàgina web de la seu electrònica.

El tinent d'alcaldia de Relacions Institucionals, Bon Govern i Ciutat Digital, Jordi Puigneró, ha manifestat "la satisfacció amb l'informe de la Sindicatura de Greuges atès que remarca la legalitat de la instrucció aprovada i, per tant, de la política d'enduriment d'accés al padró a Sant Cugat del Vallès".