L’Ajuntament de Figueres ha millorat l’accés per demanar hora a l’Oficina Municipal d'Atenció a la Ciutadania (OMAC), un fet que agilitza i facilita les sol·licituds a través del nou web citaprevia.figueres.cat. Amb el redisseny de la pàgina, ara permet escollir amb antelació quin tipus de tràmit se sol·licita (informació general, padró d’habitants, pagament i consulta de rebuts, certificats, registre de sol·licituds i documents, IDCAT i altres). Anteriorment, s’havia d’accedir a través del portal principal de figueres.cat i redirigir-te en una subpàgina. El servei està disponible al web a través de citaprevia.figueres.cat  també mitjançant l’aplicació de ciutat Figueres 360 (android i IOS), que unifica diferents serveis prestats per l'Ajuntament de Figueres.

L’oficina també ha estrenat una nova màquina a l’entrada principal que agilitza l’accés dels visitants, que han de mostrar el codi QR a través d’un lector i se’ls imprimeix un tiquet amb l’ordre d’entrada per ser atès. 

Aquest, és una millora del servei, però des de la mateixa oficina de l’OMAC es pot continuar demanant cita prèvia de manera presencial. 

L’OMAC, ubicada a l’avinguda Salvador Dalí, 107, està oberta des de fa vint anys i atén al voltant de 200 persones de mitjana cada dia.