Ajuntament Girona, Ajuntament Figueres, Ajuntament Blanes, Ajuntament Lloret de Mar, Ajuntament Olot, Ajuntament Salt, Ajuntament San Feliu de Guíxols, Ajuntament Roses, Ajuntament Banyoles, Ajuntament Palafrugell, Ajuntament Palamós, Ajuntament Llagostera Ajuntaments Gironès, Ajuntaments Pla de l'Estany, Ajuntaments La Selva, Ajuntaments Baix Empordà, Ajuntaments Alt Empordà, Ajuntaments Garrotxa, Ajuntaments Ripollès, Ajuntaments Cerdanya, Ajuntaments Baix Llobregat, Ajuntaments Barcelonès, Ajuntaments Vallès Oriental, Ajuntaments Vallès Occidental, Ajuntaments Barcelona, Ajuntaments Lleida, Ajuntaments Tarragona, Notícies, Notícies Girona, Notícies Barcelona, Notícies Figueres, Notícies Lleida, Notícies Tarragona, Notícies Blanes, Notícies Olot, Notícies Roses, Notícies Llagostera, Notícies diputació, Notícies municipals, Notícies alcaldes, Notícies regidors, Notícies municipis, Notícies pobles, informació municipal, informació política, informació electoral, informació local, informació provincial, informació regional, informació alcaldes, informació regidors, informació consistorial, informació Girona, informació Barcelona, informació Tarragona, informació Lleida, informació gironès, informació comarcal, Barcelona alcaldes, Barcelona regidores , Barcelona municipis, Barcelona municipi, Barcelona Diputació, Barcelona comarca, Barcelona consistori, Barcelona ple, Barcelona eleccions, Barcelona notes premsa, Barcelona polítics, Barcelona polític, Barcelona consell comarcal, Barcelona consellers, Barcelona poblacions, Barcelona ciutat, Girona alcaldes, Girona regidores, Girona municipis, Girona municipi, Girona Diputació, Girona comarca, Girona consistori, Girona ple, Girona eleccions, Girona notes premsa, Girona polítics, Girona polític, Girona consell comarcal, Girona diputats, Girona consellers, Girona demarcació, Girona poblacions, Girona ciutat, Lleida alcaldes, Lleida regidores, Lleida municipis, Lleida municipi, Lleida Diputació, Lleida comarca, Lleida consistori, Lleida ple, Lleida eleccions, Lleida notes premsa, Lleida polítics, Lleida polític, Lleida consell comarcal, Lleida diputats, Lleida consellers, Lleida demarcació, Lleida poblacions, Lleida ciutat, Tarragona alcaldes, Tarragona regidores, Tarragona municipis, Tarragona municipi, Tarragona Diputació, Tarragona comarca, Tarragona consistori, Tarragona ple, Tarragona eleccions, Tarragona notes premsa, Tarragona polítics, Tarragona polític, Tarragona consell comarcal, Tarragona diputats, Tarragona consellers, Tarragona demarcació, Tarragona poblacions, Tarragona ciutat, Ajuntament Platja d'Aro, Ajuntament Begur, Ajuntament Llambilles, Ajuntament Quart, Ajuntament Corçà, Ajuntaments barcelonins, Ajuntaments catalans, ajuntaments Catalunya, ajuntaments comarcals, ajuntaments independents, notícies actualitat, notícies d'interès, notícies premsa, notícies diàries, notícies agencia, informació actualitat, informació premsa, informació diària, informació d'interès, informació última hora, Ajuntament Albiol, Albons, Alcanar, Alcanó, Alcarràs, Alcoletge, Alcover, Aldea| Aldover, Aleixar, Alella, Alfara de Carles, Alfarràs, Alfés, Alforja, Algerri, Alguaire, Alins, Alió Almacelles, Almatret, Almenar, Almoster, Alòs de Balaguer, Alp, Alpens, Alpicat, Alt Àneu, Altafulla, Notícies Amer, Ametlla de Mar, l' Ametlla Vallès, Ampolla, Amposta, Anglès, Anglesola, Arbeca, Arboç, Arbolí, Arbúcies, Arenys de Mar, Arenys de Munt, Argelaguer, Argençola, Argentera, Argentona, Armentera, Arnes, Arres, Arsèguel, Artés, Artesa de Lleida, Artesa de Segre, Ascó, Aspa, Avellanes i a Linya, les Avià, Avinyó, Avinyonet de Puigventós, Avinyonet Penedès, Badalona, Badia Vallès, Bagà, Baix Pallars, Balaguer, Balenyà, Balsareny, Banyeres Penedès, Banyoles, Barbens, Barberà de la Conca, Barberà Vallès, Barcelona, Baronia de Rialb, Bàscara, Bassella, Batea, Bausen, Begues, Begur, Belianes, Bell-lloc d'Urgell, Bellaguarda, Bellcaire d'Empordà
Llagostera. El Servei d'Atenció Ciutadana de Llagostera fa balanç del seu funcionament
- Detalls
- Publicat el Dimecres, 19 Novembre 2014 13:00
- Escrit per Ajuntament de Llagostera
S'han atès 21.383 peticions, 10.676 de forma presencial i 10.707 telefònicament
El Servei d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament de Llagostera ha fet balanç del seu funcionament amb les dades recollides des de l'1 de setembre de 2013 al 24 d'octubre de 2014.
La memòria d'activitat ha recopilat les dades corresponents al servei personalitzat que es dóna al ciutadà.
Per a l'elaboració de l'estadística s'han classificat les consultes que fan els usuaris en diferents grups segons la seva tipologia, ja sigui relacionades en l'obertura d'un negoci, el cobrament de taxes, la cessió i lloguer d'espais i material municipal, les altes, baixes i canvis en el padró, l'emissió de certificats d'empadronament i de convivència, les comunicacions de crema, les consultes referents a recaptació, les queixes i suggeriments, entre d'altres.
Durant aquest període s'han atès un total de 21.283 peticions de ciutadans, 10.676 de les quals de forma presencial i 10.707 telefònicament.
Així mateix s'han obert un total de 577 expedients dels quals deriva algun tipus de procediment com ara Llicències d'ús de béns, autoritzacions de guals, llicències per a la tinença i conducció d'animals, autoritzacions per encendre foc i reagrupaments)
S'han rebut i gestionat un total de 31 queixes / suggeriments mitjançant la plataforma telemàtica E-TRAM.
Podeu consultar la memòria amb el recull de totes les dades des de
http://www.llagostera.cat/ajuntament/sac/memoria_sac.pdf
El Servei d'Atenció Ciutadana (SAC) va néixer amb la intenció de donar un millor servei als ciutadans i ser més eficients pel que fa a la tramitació dels assumptes administratius d'àmbit municipal, així com per facilitar informació sobre les activitats que les diferents unitats/serveis de l'Ajuntament de Llagostera duen a terme.
Sobre el SAC
L'Ajuntament de Llagostera va començar a treballar en la posada en marxa del Servei d'Atenció Ciutadana (SAC), ubicat a la planta baixa de l'edifici de l'Ajuntament, a principis del 2013.
El SAC s'encarrega principalment d'atendre les consultes, presencials, telefòniques o telemàtiques, adreçades a l'Ajuntament, informar sobre tràmits, gestions i campanyes municipals, facilitar l'orientació i l'ajuda necessària a la ciutadania en la localització de dependències i personal dels serveis així com orientar i informar sobre procediments, tràmits, requisits i documentació, entre d'altres.
La posada en marxa d'aquest nou servei va comportar una reorganització de llocs de treball i unes obres de millora a la planta baixa del consistori que han consistit en adequar l'espai, modernitzar el mobiliari i substituir la centraleta telefònica.
