S'inicia la nova etapa del servei amb millores clau com la digitalització total dels terminals, el reforç del suport emocional per combatre la soledat no desitjada, la incorporació de més professionals especialitzats i un preu únic per a totes les persones usuàries

 
Un dels principals objectius d'aquesta nova etapa del Servei Local de Teleassistència de Dipsalut, Organisme de Salut Pública de la Diputació de Girona, és digitalitzar el   100 % dels terminals. Actualment, ja hi ha un 55 % de dispositius digitals instal·lats i es preveu que, a finals de 2026, tot el parc estigui completament digitalitzat. Aquesta millora permetrà oferir un servei més segur, ràpid i adaptat a les necessitats de les persones usuàries.


El nou contracte reforça un model integral d'actuació, ja que s'intervé de manera global en el benestar de les persones usuàries del servei. Això es fa, per exemple, mitjançant xerrades informatives (sobre prevenció d'incendis, onades de calor, seguretat, etc.), amb l'actualització de protocols per donar resposta a noves emergències, i amb accions per prevenir i combatre la soledat no desitjada.
Actualment, el Servei Local de Teleassistència té 15.012 persones usuàries (10.789 són dones i 4.223 són homes), de les quals 7.039 (46'88 %) viuen soles (5.699 dones i 1.340 homes).


Per això reforcem el compromís en la lluita contra la soledat no desitjada amb accions com la detecció i la valoració estructurada, l'acompanyament psicosocial, activitats presencials en dates sensibles, derivació a entitats de voluntariat i el Programa de Dinamització Virtual per a persones amb risc mitjà o alt. L'objectiu és millorar el benestar emocional, incrementar la connexió social i reduir la bretxa digital.
 
Acompanyament per alleujar la soledat durant les festes de Nadal
Des del 2022 ja es treballa en aquest sentit, reforçant el suport emocional a les persones que pateixen soledat no desitjada amb visites i trucades personalitzades, durant les festes de Nadal.
Enguany, entre el 15 de desembre i el 15 de gener, la Unitat Mòbil ha visitat quinze persones amb el perfil més vulnerable: viuen soles, no reben visites i no tenen relacions socials. Paral·lelament, també s'han fet cent seixanta-quatre trucades específiques a altres persones que pràcticament no reben visites. Aquestes converses busquen oferir proximitat i qualitat.
Tal com destaca la vicepresidenta tercera de la Diputació de Girona i presidenta delegada de Dipsalut, Maria Puig Ferrer: «Aquest acompanyament és molt més que una visita o una trucada: és una manera de fer sentir que algú pensa en tu, que no estàs sol, i el retorn que hem tingut per part de les persones usuàries és molt positiu. Per a Dipsalut, cuidar la salut emocional és tan important com cuidar la física, i per això reforcem aquest servei en moments tan significatius com les festes de Nadal».
 
Més professionals i un preu únic per a tots els usuaris
El servei incrementarà progressivament l'equip per donar resposta a l'augment d'usuaris. Ja s'han incorporat professionals de psicologia, dinamitzadors comunitaris i una unitat mòbil de segona resposta. També s'han sumat perfils especialitzats en analítica i gestió de dades per millorar la qualitat i l'eficiència del servei.
Amb la nova licitació, el servei tindrà un cost únic per a totes les persones usuàries, eliminant la diferenciació entre teleassistència bàsica i complementària, i es passarà a un model de teleassistència avançada. Això permetrà oferir un model complet que inclou suport tecnològic dins i fora del domicili, seguiment personalitzat i connexió amb professionals de referència.
El canvi de contracte ha suposat una actualització del cost del servei per a les persones usuàries, que assumeixen un preu de 17,94 euros mensuals. Tot i l'augment, s'ha fet un esforç per mantenir el preu ajustat en un context d'increment general del cost de la vida. Es tracta d'un servei públic, sense marge comercial, i amb un preu generalment inferior al de les entitats privades.
No obstant això, es manté el mateix sistema de copagament per a les persones amb ingressos més baixos, que suposen gairebé el 60 % del total. En aquest cas, la persona usuària compta amb el servei gratuït, que s'assumeix entre Dipsalut (un 75 %) i el seu ajuntament o consell comarcal de referència (el 25 %).
Amb aquestes millores, Dipsalut reafirma el seu compromís amb la salut i amb el benestar de la ciutadania i garanteix un servei de teleassistència modern, inclusiu i orientat a les persones.
Maria Puig Ferrer conclou: «Amb aquest nou contracte, fem un pas endavant per cuidar la salut emocional i física de les persones usuàries del servei, amb tecnologia, proximitat i un model que posa la ciutadania al centre».
Dipsalut, Organisme de Salut Pública de la Diputació de Girona, que presta el Servei Local de Teleassistència en col·laboració amb ajuntaments i consells comarcals de la província de Girona, i l'empresa Tunstall Televida han renovat el contracte del servei. El contracte ha entrat en vigor l'1 de gener de 2026 i té una durada de tres anys, amb la possibilitat d'una pròrroga de dos anys més.